Conditions générales de vente

 

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ce site par la société FAURE-BOIS DE CHAUFFAGE (SARL), SIREN 809 113 541, dont le siège social est situé 135 Rte de Tain, Quartier St Jaimes, 26600 Mercurol-Veaunes. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

 

Article 2 - Produits

Nos produits comprennent le bois de chauffage, les bûches compressées, les granulés, les grumes, le bois de construction, les poêles, cuisinières et chaudières à bois, ainsi que le matériel de coupe et d'outillage. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; les caractéristiques du bois (essence, taux d'humidité, calibre) peuvent varier légèrement, s'agissant d'un produit naturel.

 

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

 

Article 4 - Commande

La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de rupture de stock ou d'adresse de livraison inaccessible.

 

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.

 

Article 6 - Livraison

Les modalités, délais et zones de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

 

Article 7 - Transfert de risques

Le transfert des risques intervient à la remise physique du produit au client. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la livraison et d'émettre, le cas échéant, des réserves écrites et précises sur le bon de transport.

 

Article 8 - Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions détaillées dans notre politique de retour et de remboursement, sous réserve des exclusions légales applicables aux produits descellés ou livrés en vrac.

 

Article 9 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les appareils de chauffage bénéficient en outre de la garantie constructeur, dont la durée est précisée sur la fiche produit. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation non conforme, d'un défaut d'entretien ou d'un usage inapproprié (combustible non adapté, surchauffe).

 

Article 10 - Installation des appareils

L'installation des poêles, cuisinières et chaudières doit être réalisée par un professionnel qualifié, conformément au DTU 24.1 et à la réglementation en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'installation non conforme.

 

Article 11 - Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Voir nos mentions légales et notre politique de confidentialité.

 

Article 12 - Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

 

Contact

FAURE-BOIS DE CHAUFFAGE - 135 Rte de Tain, Quartier St Jaimes, 26600 Mercurol-Veaunes - info@faureboisdechauffage.com